1. Conditions générales d'utilisation et de vente

Bienvenue sur notre site web « audepart.com » (ci-après, le « Site »).

Cette page fournit des informations sur les conditions dans lesquelles les utilisateurs/consommateurs en France peuvent ( i ) accéder et utiliser le Site et ( ii ) commander des produits par le biais du Site, ainsi que les conditions applicables aux achats effectués dans le(s ) magasin(s) physique(s) d'Au Départ en France (« Magasin(s) ») lorsqu'elles ne concernent pas exclusivement la vente en ligne (ci-après, les « Conditions Générales d'Utilisation et de Vente » ) .

Les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente comprennent à la fois les conditions générales d'utilisation ( ci-après , "Conditions Générales d'Utilisation") et les conditions générales de vente (ci-après , "Conditions Générales de Vente") d'Au Départ.

VEUILLEZ LIRE ATTENTION CES CONDITIONS AVANT TOUT ACHAT, QUE CE SOIT EN UTILISANT LE SITE WEB ET EN PASSANT UNE COMMANDE PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB, OU DIRECTEMENT DANS UN MAGASIN D'AU DEPART.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Le Site est un site de commerce électronique qui propose à la vente les sacs, accessoires et autres produits d'Au Départ (« Produit(s) »). Le Site est accessible à l'adresse audepart.com.

En utilisant le Site, vous êtes réputé être âgé de 18 ans ou plus et avoir pleinement lu, compris et accepté d'être lié par les Conditions Générales d'Utilisation présentes.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions Générales d'Utilisation, vous ne devez pas utiliser ce Site.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation renvoient aux conditions supplémentaires suivantes, qui s'appliquent également à votre utilisation du Site :

• la politique de confidentialité qui définit les règles selon lesquelles Au Départ traite les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs du Site ou recueillies auprès d'eux par Au Départ. En utilisant le Site, vous consentez à ce traitement et garantissez que toutes les données fournies par les utilisateurs sont exactes,
• la politique en matière de cookies, qui fournit des informations sur les cookies présents sur le site web,

À PROPOS DE NOUS

Ce site est géré et maintenu par Au Depart Limited , une société privée à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société 10588034, numéro de TVA : GB405-2996-89) dont le siège social est situé au 5, New Street Square, Londres, Royaume-Uni EC4A 3TW.

Modification

Au Départ se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les Conditions Générales d'Utilisation présentes, en tout ou partie, à tout moment et sans préavis. Les utilisateurs seront informés de ces modifications et/ou mises à jour sur la page d'accueil du Site dès qu'elles seront effectives. Par conséquent, nous conseillons vivement à nos utilisateurs de consulter les Conditions Générales d'Utilisation à chaque fois qu'ils utilisent le Site, car ils seront réputés avoir accepté toute modification et/ou mise à jour s'ils continueront l'utilisation du Site. après que ces modifications/mises à jour ont été publiées sur le Site.

La version en vigueur des Conditions Générales d'Utilisation sera la dernière version publiée sur le Site au moment où l'utilisateur navigue sur le Site.

L'accès et l'utilisation du Site, y compris la navigation sur les pages Internet, la communication avec Au Départ, la possibilité de télécharger des informations sur les produits et de les acheter sur le Site, le contenu du Site et le Site dans son ensemble, sont destinés uniquement à l'usage personnel et non commercial de nos utilisateurs, à des fins commerciales ou non professionnelles.

Les utilisateurs peuvent utiliser, télécharger, imprimer et stocker des parties sélectionnées du contenu du Site, à condition (i) de n'utiliser ces éléments que pour leur usage personnel et non commercial, (ii) de ne pas copier ou afficher le contenu sur un réseau informatique ou de ne pas diffuser le contenu dans quelque média que ce soit et (iii) de ne pas modifier ou altérer le contenu de quelque manière que ce soit, ou de ne pas supprimer ou modifier tout avis de droit d'auteur ou de marque déposée. Aucun droit, titre ou intérêt dans le contenu ou le matériel n'est accordé aux utilisateurs du Site à la suite de telles activités. Au Départ se réserve l'intégralité des droits de propriété intellectuelle sur tout contenu que les utilisateurs peuvent télécharger, reproduire, imprimer, redistribuer ou stocker à partir du Site.

En tout état de cause, Au Départ ne peut être tenu pour responsable d'une utilisation du Site par les utilisateurs qui ne seraient pas conformes au droit en vigueur du Site ou de son contenu par les utilisateurs, sauf si Au Départ a commis une faute intentionnelle ou une négligence grave.

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Ni Au Départ ni ses parents, affiliés, partenaires ou concédants de licence ne seront responsables (que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence), d'un contrat préalable ou autre) de (i) l'interruption des activités ; (ii) les retards d'accès ou les interruptions d'accès au programme ; (iii) la non-livraison, la perte, le vol, l'échec de la livraison, la corruption, la destruction ou toute autre modification des données ; (iv) la perte ou les dommages de toute sorte occasionnés à la suite de transactions ou de la présence de privilèges de tiers sur le Site ou de l'utilisation de toute récompense ou de tout avantage du programme ; (v) les virus informatiques, les pannes de système ou les dysfonctionnements qui peuvent survenir dans le cadre de l'utilisation du Site par les utilisateurs, y compris lors de l'établissement d'un lien hypertexte vers ou depuis les sites Internet de tiers ; (vi) toute inexactitude ou omission dans le contenu du programme ; ou (vii) les événements qui échappent au contrôle raisonnable d'Au Départ et qui seront supportés par l'utilisateur uniquement. Au Départ ne garantit pas que les défauts ou les erreurs seront corrigés. Rien dans cette disposition n'exclut ou ne limite la responsabilité d'Au Départ en cas de décès ou de dommages corporels résultant de sa négligence ou de celle de ses préposés, agents ou employés.

VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNEES

Les données à caractère personnel recueillies auprès des utilisateurs du Site et/ou de toute personne effectuant un achat sur le Site ou dans un ou plusieurs Magasins seront utilisées et divulguées conformément à notre politique de confidentialité.

COOKIES

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DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu que les utilisateurs peuvent voir et entendre sur le Site, y compris, mais sans s'y limiter, la mise en page, les œuvres d'art, les images, les photographies, les illustrations, les graphiques, les dialogues, la musique, les sons et les clips vidéo/audio, les documents, les dessins, les figures, les logos, les textes et tout autre matériel, sous quelque forme que ce soit, publiés sur le Site, y compris les menus, les pages web, les graphiques, les couleurs, les dessins, les instruments, les politiques de caractères et la conception du Site, les diagrammes, les dispositions, les méthodes, les processus, les fonctions et les logiciels qui composent le Site sont assujettis aux marques de commerce, aux marques de service, à l'habillage commercial, aux droits d'auteur et/ou à tous les autres droits de propriété intellectuelle ou licences détenues par Au Départ ou par l'une ou l'autre de ses sociétés affiliées.

La reproduction totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, du contenu du Site sans l'accord exprès et écrit d'Au Départ est interdite. Au départ est seule habilité à autoriser ou interdire la reproduction directe ou indirecte, temporaire ou permanente, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit, en tout ou en partie, du contenu du Site.

En ce qui concerne l'utilisation du Site, l'utilisateur est uniquement autorisé à naviguer sur le Site et son contenu. L'utilisateur est également autorisé à effectuer tous les actes de reproduction temporaires à caractère non économique comme transitoires ou accessoires, qui font partie intégrante et essentielle de la navigation sur le Site et son contenu, ainsi que toute autre navigation sur le Site effectuée uniquement. pour une utilisation légitime du Site et de son contenu. Toutefois, aucune reproduction, totale ou partielle, du Site ou de son contenu sur quelque support que ce soit n'est autorisé. Tout acte de reproduction doit être autorisé par Au Départ au cas par cas ou, le cas échéant, par les créateurs des œuvres individuelles contenues sur le Site. Cette reproduction doit néanmoins être effectuée à des fins licites et en respectant les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle d'Au Départ et des créateurs des œuvres individuelles contenues sur le Site. Les créateurs des œuvres individuelles publiées sur le Site ont, à tout moment, le droit de revendiquer la propriété de leurs œuvres et de s'opposer à toute déformation ou autre altération des œuvres, y compris toute action qui porte atteinte aux œuvres, à l 'intégrité ou à la réputation des créateurs.

L'utilisateur s'engage à respecter les droits d'auteur des artistes qui ont choisi de publier leurs œuvres sur le Site et qui ont collaboré avec le Site pour créer de nouvelles formes expressives et artistiques destinées à être publiées, même si ce n' est pas exclusivement sur le Site ou en tant que partie intégrante de celui-ci. En outre, l'utilisateur n'est en aucun cas autorisé à utiliser, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit, le contenu du Site ou toute œuvre individuelle protégée par le droit d'auteur ou par tout autre droit de propriété intellectuelle. . Par exemple, il est interdit d'altérer ou de modifier de quelque manière que ce soit le contenu et les œuvres protégées sans l'accord écrit préalable d'Au Départ et, le cas échéant, des créateurs individuels des œuvres publiées sur le Site.

MARQUES ET NOMS DE DOMAINE

Tous les autres signes distinctifs des Produits vendus sur le Site et présents sur le Site sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement pour distinguer, décrire et annoncer les Produits en vente sur le Site. Au Départ et tous les autres propriétaires de marques déposées ont le droit d'utiliser exclusivement les marques dont ils sont propriétaires. Toute utilisation de ces marques en violation de la loi, parce qu'une telle utilisation n'est pas autorisée, est interdite et entraînera de graves conséquences juridiques. Il est interdit d'utiliser ces marques et tout autre signe distinctif présent sur le Site pour tirer indûment profit du caractère distinctif ou de la renommée de leurs marques, ou de manière à leur bénéficier ou à nuire à leurs propriétaires.

LIENS VERS LES SITES WEB DE TIERS

Le Site peut inclure des liens hypertextes (ci-après, « Liens ») vers des sites Internet de tiers (« Sites Liés »). Au Départ n'a aucun contrôle et ne surveille pas ces Sites Liés et leur contenu qui ont des pratiques distinctes en matière de confidentialité et de collecte de données, indépendantes de celles d'Au Départ. Au Départ n'est pas responsable du contenu de ces Sites Liés ou de leurs règles, y compris les politiques ou actions indépendantes de ces sites tiers et leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

Ces Liens sont fournis uniquement pour la commodité des utilisateurs, notamment pour leur fournir de plus amples informations. L'activation des Liens ne constitue pas une recommandation ou une instruction de la part d'Au Départ d'accéder ou de naviguer sur ces Sites Liés, ni une garantie quant à leur contenu ou aux services ou biens qu'ils fournissent et vendus aux utilisateurs. Il est donc conseillé aux utilisateurs d'être attentifs lorsqu'ils se connectent à ces Sites Liés via les Liens du Site et de lire attentivement leurs conditions générales d'utilisation et leurs règles sur la protection de la vie privée. Pour rappel, les Conditions Générales d'Utilisation et les règles de confidentialité d'Au Départ ne s'appliquent pas aux sites Internet gérés par des tiers.

LIENS VERS LE SITE WEB

Toute personne souhaitant mettre en place des liens vers le Site doit contacter Au Départ à l'adresse électronique suivante : contact@audepart.com afin de demander l'accord écrit préalable d'Au Départ.

En tout état de cause, l'établissement d'un Lien vers le Site doit se faire de manière loyale et licite et ne pas porter atteinte à la réputation d'Au Départ ou en tirer profit. L'établissement d'un Lien vers le Site de manière à suggérer une quelconque forme d'association avec Au Départ est interdit.

Au Départ se réserve le droit de refuser l'activation de Liens vers le Site si le demandeur souhaitant activer un tel lien s'est livré, dans le passé, à des pratiques commerciales déloyales, à des pratiques non conformes aux usages du commerce ou à des actions de concurrence déloyale à l'égard d'Au Départ. Si Au Départ craint que de telles actions puissent être entreprises dans le futur, ou si le demandeur a entrepris dans le passé ou pourrait entreprendre dans le futur des actions discréditant Au Départ, son Site ou ses services.

Au Départ se réserve le droit de retirer l'autorisation d'implantation de Liens sans préavis.

AVERTISSEMENT SUR LE CONTENU

Au Départ à pris toutes les précautions nécessaires pour empêcher la publication sur le Site de contenus décrivant ou représentant des scènes ou des situations de violence physique ou psychologique ou qui, selon la sensibilité des utilisateurs, peuvent être identifiés comme offensants pour les croyances personnelles, les droits de l'homme et la dignité personnelle sous toutes leurs formes et dans toutes leurs expressions.

Au Départ a également pris toutes les précautions nécessaires pour garantir aux utilisateurs que le contenu mis à disposition par le biais du Site est exact et à jour à la date de sa publication sur le site Internet et, dans la mesure du possible, également par la suite. Toutefois, Au Départ décline toute responsabilité envers les utilisateurs en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité du contenu publié sur le Site et ne peut garantir que les informations disponibles sur le Site sont exemptées d'erreurs ou d'omissions, sauf en cas de responsabilité pour intentionnelle ou négligence grave et dans les cas prévus par la loi. Au Départ se réserve le droit de mettre à jour et/ou de corriger le contenu disponible sur le Site à tout moment, sans préavis et sans responsabilité.

En outre, Au Départ ne garantit pas aux utilisateurs que le Site sera toujours disponible, sans interruptions ou erreurs de fonctionnement ou qu'il sera à l'abri des programmes malveillants (tels que les virus, les bogues, les logiciels malveillants ou similaires) ou qu'il accepte des fins particulières et décline expressément toute garantie de ce type.

Au Départ est à la disposition des utilisateurs à l'adresse électronique suivante : contact@audepart.com pour tout problème lié à l'utilisation du Site. De même, il est conseillé à l'utilisateur de contacter son fournisseur d'accès à Internet ou de vérifier que tous les dispositifs de connexion à Internet et d'accès aux contenus web sont correctement activés, y compris le navigateur Internet. Bien qu'Au Départ fasse de son mieux pour assurer un accès continu à son Site, la nature dynamique d'Internet et de son contenu peut ne pas permettre à Au Départ de fonctionner sans suspensions, interruptions ou discontinuités en raison de la nécessité d' effectuer des mises à jour sur le Site. Au Départ a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité de ses services, l'intégrité des données de trafic et des communications électroniques contre les formes d'utilisation ou d'accès interdits et pour éviter les risques de divulgation, de destruction et de perte de données et d'informations confidentielles et non confidentielles relatives à ses utilisateurs présents sur le Site, ou l'accès non autorisé ou illégal à ces données et informations.

Complétude

Dans l'hypothèse où l'une des clauses des Conditions Générales d'Utilisation présentes serait nulle et non avenue en raison d'un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses des Conditions Générales d'Utilisation.

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français. A l'exception des litiges avec les consommateurs, et à défaut d'accord, les tribunaux français sont territorialement compétents pour connaître de tout litige relatif à l'utilisation du Site.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Notre politique commerciale

Les Conditions Générales de Vente régissent les ventes au consommateur final conclues soit sur le Site et pour une livraison en France, soit dans un ou plusieurs Magasins en France. Le consommateur final est une personne physique en France qui achète sur le Site ou dans le(s) Magasin(s), à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée par cette personne (« Consommateur »).

Si l'acheteur n'est pas un consommateur, il ne doit pas acheter de produits sur le Site ou dans les Magasins d'Au Départ. Au Départ peut refuser des achats et/ou des commandes provenant de parties qui ne se conforment pas aux Conditions Générales de Vente présentes. Le Consommateur déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de passer sa commande. En conséquence, la validation de la commande implique l'acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente présentes.

Les Conditions Générales de Vente présentes peuvent être conservées par tout utilisateur du Site, par le biais d'un enregistrement informatique, et peuvent être reproduites, par le biais d'une impression (Art. 1369-4 du Code civil).

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux achats en ligne et aux achats physiques effectués par un consommateur, tant qu'elles figurent sur le Site.

Modification des Conditions Générales de Vente

Au Départ a le droit de modifier les Conditions Générales de Vente présentes à tout moment. Toutes les modifications de ces Conditions Générales de Vente seront publiées sur le Site. Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la conclusion de l'achat sont celles applicables au Consommateur.

Identité du vendeur

Le vendeur sur le Site est Au Depart Limited , une société privée à responsabilité limitée par actions enregistrées en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société 10588034, numéro de TVA : GB405-2996-89) dont le siège social est situé au 5 , New Street Square, Londres, Royaume-Uni EC4A 3TW.

Le vendeur du/des Produit(s) en Magasin(s) est Au Depart (France) Holding Limited , une SASU enregistrée en France (RCS de Paris B 830 182 523) dont le siège social est situé au 259 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

Pour toute question relative aux Produits ou à un achat, le Consommateur peut contacter l'équipe d'Au Départ en appelant le +33 (0) 1 84 74 19 45 ou en envoyant un email à contact@audepart.com .

Formation d'un contrat avec Au Départ - effectuer un achat

En Magasin(s)

Dans les Magasins, la vente est complète et le contrat est donc formé une fois que le paiement a été effectué pour le(s) article(s) sélectionné(s).

Sur le site

Sur le Site, pour passer une commande et conclure un contrat avec Au Départ, le Consommateur doit suivre les étapes suivantes :

• sélectionnez les Produits qu'il a l'intention de commander afin de les inclure dans une section spécifique (le « Panier »), étant précisé que l'utilisateur final peut revoir/modifier sa commande à tout moment avant de confirmer la passation de la commande en cliquant sur le « Bouton d'achat » ;
• remplir le formulaire de commande situé dans la section « Panier » en format électronique, où l'adresse de livraison et le mode de paiement doivent être saisis ;
• sélectionnez le mode de paiement ;
• confirmer les données indiquées dans le formulaire de commande et l'envoyer à Au Départ.

Avant de passer commande, le client (« Client ») recevra également (i) un résumé des conditions commerciales et contractuelles régissant l'achat des Produits, qui contient une référence aux Conditions Générales de Vente et (ii) un résumé des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque Produit contenu dans la commande et son prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables) (iii) les méthodes de paiement qui peuvent être utilisées pour acheter chaque Produit, (iv) les modalités de livraison des Produits achetés, ( v) les modalités de traitement des réclamations, (vi) les frais d'expédition et de livraison (y compris les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que le mode standard ), et (vii) les coordonnées et adresses postales et électroniques d'Au Départ et (viii) la date à laquelle Au Départ s'engage à livrer les Produits.

Lorsque le Consommateur confirme sa commande en cliquant sur "Payer maintenant", le Client est réputé avoir accepté, en parfaite connaissance du contenu et des conditions de la commande, le fait que la commande implique une obligation de paiement de sa pièce, et les prix. , volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits proposés à la vente et commandés par le Client, et le contrat de vente à distance sera conclu sur la base de ladite acceptation du Client dès l'acceptation par Au Départ de la commande du Client par l'émission de l'email de confirmation d'expédition (tel que décrit ci-dessous).

Une fois que l'utilisateur final a confirmé sa commande en cliquant sur le bouton "Payer maintenant", Au Départ enverra au Client un e-mail de confirmation de commande détaillant les Produits commandés. Ce courriel de confirmation de commande ne constitue pas une confirmation de commande ni une acceptation de la commande par Au Départ. La commande du client est une offre d'achat de produit(s) à Au Départ et l'offre ne sera pas considérée comme ayant été acceptée par Au Départ tant qu'Au Départ n'aura pas envoyé au client un courriel de confirmation d 'expédition tel que décrit ci-dessous.

Une fois le(s) produit(s) expédié(s) de l'entrepôt d'Au Départ, Au Départ enverra un email de confirmation d'expédition au Client contenant les informations suivantes (i) détails de la commande, (ii) date de livraison prévue pour la commande (iii) informations concernant le droit de l'utilisateur final d'annuler le contrat formé avec Au Départ.

Au Départ fournira également un résumé des conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation ainsi que les modalités et délais de retour des produits achetés (à l'aide du « formulaire de retour »).

Veuillez noter que le contrat entre le Client et Au Départ concernant le(s) produit(s) indiqué(s) dans le courriel de confirmation d'expédition ne sera formé qu'une fois que le Client aura reçu le courriel de confirmation d' expédition reçue. Aucun produit ne sera expédié tant que le paiement n'aura pas été effectué dans son intégralité.

Note - Il est fortement recommandé aux Consommateurs de vérifier attentivement les détails du courriel de confirmation de la commande et du courriel de confirmation de l'expédition. Il est de la responsabilité des clients d'aviser Au Départ de toute erreur ou incohérence en communiquant avec Au Départ à l'adresse suivante : contact@audepart.com.

Annulation/non-acceptation des commandes par Au Départ

 

Au Départ se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site.

Tout Client en Magasin ou en ligne sera informé si Au Départ n'accepte pas ou ne peut pas accepter sa commande. Les achats en Magasin(s) et sur le Site sont réservés aux Clients non-commerciaux pour leur propre usage (ou pour des cadeaux non-commerciaux).

Au Départ peut refuser et/ou annuler pour des motifs légitimes tout achat et/ou commande dont le nombre de produits ou le montant à payer (pour une seule commande ou pour plusieurs commandes cumulées) ne correspond pas à l'usage moyen habituel d' un ménage, toute commande laissant supposer l'exercice par l'acheteur d'une activité économique en rapport avec les produits commandés ou, plus généralement, toute commande anormale au sens de la loi applicable (article L121-11 du code de la consommation) .

Description de la disponibilité du produit

Dans le Magasin, les informations et/ou la disponibilité des Produits sont données/vérifiées par les vendeurs en Magasin, et les Produits sont en vente jusqu'à épuisement des stocks.

Sur le Site, Au Départ s'efforce d'être le plus précis possible sur les Produits et leur disponibilité. Chaque Produit mis en vente sur le Site peut être visualisé à l'aide de la fiche produit, qui permet de visualiser les images photographiques du Produit, le prix unitaire et les couleurs. Toutefois, il est possible que le Site contienne des erreurs typographiques ou des inexactitudes. En conséquence, Au Départ se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier et mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis.

En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, Au Départ informera et remboursera les Consommateurs dans les meilleurs délais par courrier électronique et en tout état de cause au plus tard dans les trente (30) jours ouvrés de l'indisponibilité du produit et de l'annulation totale ou partielle de leur commande.

GARANTIES

Seuls les Produits portant la marque Au Départ et achetés par Au Départ directement auprès de producteurs agréés sont proposés à la vente dans le Magasin ou sur le Site.

Au Départ ne vend pas de Produits usagés, irréguliers ou dont la qualité est Inférieure aux normes correspondantes offertes sur le marché.

Sur le Site, les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées dans chaque fiche produit. Même si Au Départ a fait ses meilleurs efforts pour présenter les Produits sur le Site avec précision, les images des Produits sur le Site peuvent ne pas refléter exactement les images, couleurs, tissus, grains, nuances, textures réelles du Produit en raison des navigateurs. Internet ou des moniteurs/écrans utilisés par les Clients.

Nos Produits bénéficient des garanties légales, à savoir la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. En notre qualité de vendeur, nous sommes responsables de la non-conformité des produits achetés par vous, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

• La garantie légale de conformité s'applique si votre produit n'est pas conforme, par exemple s'il ne fonctionne pas conformément à son utilisation normale ou s'il ne correspond pas à la description donnée ;
• Les vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code civil. La garantie des vices cachés vous couvre si votre produit présente un vice caché, c'est-à-dire un défaut qui n'est pas apparent au moment de la vente et qui rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui en réduit notablement l'utilité.

Veuillez noter que l'altération, le changement ou les dommages causés aux produits par le Consommateur ne sont pas prévus comme un défaut ou un manque de conformité des produits. En outre, les variations dans la texture, les marques naturelles ou les irrégularités de la nature des produits sont inhérentes aux produits et ne sont pas considérées comme un défaut.

Si le Consommateur fait une réclamation au titre de la garantie légale de conformité, il doit

• disposez d'un délai de deux (2) ans à compter de la livraison du produit pour agir :
• choisit entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-9 du code de la consommation ;
• est dispensé de prouver le défaut de conformité du bien pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d'occasion pour lesquels le délai est de six (6) mois.

La garantie légale de conformité est indépendante de toute garantie commerciale qui aurait pu être donnée.

Le Consommateur peut décider d'invoquer la garantie contre les vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, le Consommateur a le choix entre la résolution de la vente ou une réduction du prix d'achat selon les modalités de la garantie éventuelle.

Le Consommateur peut contacter le service clientèle par courrier électronique à l'adresse contact@audepart.com.

TARIFICATION ET PAIEMENT

Tarification

Les prix des produits sont indiqués à côté des Produits dans le Magasin, et/ou sur le Site en EUR (€) et sont ceux applicables au moment de la passation de la commande par le Client. Les prix s'entendent toutes taxes comprises et hors taxes selon le pays de livraison du Consommateur. Les prix indiqués sur le Site excluent les frais de livraison qui seront ajoutés au prix des produits et seront communiqués à l'utilisateur au cours du processus de commande et avant la confirmation de la commande en cliquant sur le bouton « Payer maintenant ».

Pour la livraison de produits à des clients situés en France et dans d'autres pays de l'UE, la TVA sera facturée conformément à la législation applicable au moment de la vente. Pour les livraisons de produits à des clients situés en dehors de l'UE, l'expédition des produits peut être soumise aux taxes, aux frais de courtage, aux droits de douane et aux frais d'importation prélevés par le pays de destination.

Au Départ se réserve le droit de réviser et de modifier les prix des Produits à tout moment et sans préavis. Le Consommateur doit donc s'assurer du prix de vente final avant de passer sa commande.

Paiement

Sur le Site, le Client pourra choisir l'un des modes de paiement indiqués dans le formulaire de commande pour régler le prix des produits commandés (y compris la TVA, les taxes de vente ou autres taxes), ainsi que les frais d'expédition. et de livraisons associés. En aucun cas, des frais supérieurs à ceux effectivement pris en charge par Au Départ (en fonction du mode de paiement choisi) ne seront facturés.

Dans les Magasins, le Client peut effectuer le en utilisant les modes de paiement indiqués en magasin au moment de l'achat.

Si le paiement est effectué par carte de crédit, les informations financières ( par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit et la date d'expiration) ne seront jamais utilisées par Au Départ, sauf pour compléter les procédures d'achat, fournir un remboursement si les Produits sont retournés à la suite de l'exercice du droit de rétractation, ou s'il s'avère nécessaire de prévenir ou d'informer les forces de l'ordre de la perpétration d'une fraude. Pour les commandes sur le Site Internet, le prix d'achat des Produits et les frais d'expédition, tels qu'indiqués sur le bon de commande, seront débités sur le compte bancaire juste avant le moment de l'expédition des Produits achetés. Pour plus d'informations concernant le traitement des données de paiement, veuillez consulter la Politique de confidentialité .

Si le paiement ne peut être traité pour quelque raison que ce soit, Au Départ annulera la commande, en informant le Client et le contrat entre le Client et Au Départ sera considéré comme résilié.

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS POUR LES ACHATS EN LIGNE

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Les livraisons ne seront pas effectuées à des boîtes postales.

Des livraisons peuvent également être effectuées dans les Magasins Au Départ.

Au Départ n'est pas responsable des problèmes de livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le Consommateur.

Les Produits achetés ne seront expédiés qu'après réception par Au Départ du paiement intégral correspondant. Dans le cas où le paiement intégral n'est pas reçu par Au Départ, Au Départ peut retarder ou refuser l'expédition des Produits sans responsabilité envers les Clients.

Au Départ déployera tous les efforts raisonnables pour livrer les Produits achetés dans les délais de livraison communiqués et, en tout état de cause, dans les 30 (trente) jours suivant la date indiquée dans la confirmation de la commande, sauf en cas de force majeure. ou d'événement échappant au contrôle raisonnable d'Au Départ. Si la livraison n'est pas effectuée dans ce délai, le Consommateur aura le droit de résilier le contrat et Au Départ devra rembourser tous les frais encourus par le Consommateur en vertu du contrat, et ce, sans délai indu.

Lors de la livraison, le Consommateur (ou son délégué) doit : (i) s'assurer que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le bon de livraison ; (ii) s'assurer que l'emballage et les scellés sont intacts, non endommagés, non mouillés et n'ont pas été modifiés de quelque manière que ce soit ; (iii) signer le bon de livraison ; et (iv) si le transporteur le demande, présente une pièce d'identité.

Tout dommage à l'emballage et/ou aux Produits ou toute différence dans le nombre de colis ou d'indications, ou tout défaut de conformité ou défaut apparent des Produits doit être immédiatement signalé par écrit sur le frontière de livraison du transporteur. Dans la mesure où les lois applicables le permettent, une fois que le bordereau de livraison du transporteur a été signé par le Consommateur sans qu'il n'ait formulé d'objections, le Consommateur ne peut plus formuler de réclamation concernant les caractéristiques extérieures du /des colis livré(s) (y compris les éventuelles différences dans le nombre de colis). Toutefois, le Consommateur peut formuler ultérieurement une réclamation en contactant Au Départ à l'adresse email suivante : contact@audepart.com.

Au Départ enverra un e-mail de confirmation d'expédition au Client une fois que le(s) Produit(s) aura(ont) été expédié(s).

DÉLAIS D'EXPÉDITION ESTIMÉS
	ROYAUME-UNI	L'UE	États-Unis et Canada	Reste du monde
Standard	3-5 jours ouvrables	3-5 jours ouvrables	5-7 jours ouvrables	7 à 10 jours ouvrables
Exprimer	1-2 jours	1-2 jours ouvrables	2-3 jours ouvrables	3-5 jours ouvrables

DROIT DE RÉTRACTATION / POLITIQUE DE RETOUR

• Conditions

Pour les Produits achetés en Magasin :

Un Produit peut être échangé dans les 30 jours suivant l'achat dans le Magasin d'origine, cependant, Au Départ n'autorise les échanges que pour le même Produit (même prix) dans un style/couleur différent. Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non modifiés, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d'origine, le cas échéant, et avec les étiquettes d'origine attachées, ainsi que tous les accessoires, documents (par exemple, le livret d'instructions, les certificats des Produits) et les couvertures de protection incluses. Les produits personnalisés ou présentant des signes d'utilisation ne peuvent être échangés.

Au Départ n'offre pas de remboursement pour les achats effectués en Magasin(s), sauf si la garantie légale de conformité ou d'autres lois applicables l'exigent.

Pour les Produits achetés sur le Site :

Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec Au Depart Limited , sans pénalité et sans avoir à donner de raison, dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des produits achetés sur le Site. Les Produits peuvent être retournés trente (30) jours après leur réception.

Toutefois, Au Départ n'autorise les échanges que pour le même Produit (même prix) dans un style/couleur différent. Les Produits personnalisés ne peuvent être échangés.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non modifiés, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d'origine, le cas échéant, et avec les étiquettes d'origine attachées, ainsi que tous les accessoires, documents (par exemple, le livret d'instructions, les certificats de produit) et les couvertures de protection incluses.

• Procédé

Pour se rétracter, le Consommateur doit informer Au Départ de son intention de retourner ou d'échanger un produit soit par :

• en fournissant à Au Départ le formulaire de retour (tel que stipulé dans l'accusé de réception de la commande/le courriel de confirmation de l'expédition) qui doit être dûment complété et nous être communiqué directement en ligne par le biais du site Internet , ou
• rédiger et envoyer au vendeur une autre déclaration explicite de sa décision de rétractation du contrat, contenant les détails ci-dessous et envoyer par courriel à contact@audepart,com :

(Veuillez compléter le formulaire si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

[Formulaire de rétractation standard].

A l'attention d'Au Départ

Je/nous[*] notifie/notifions [*] par la présente à Au Départ ma/notre[*] rétractation du contrat portant sur la vente des Produits ci-dessous :

Produit ___[référence]_____________

Commandé le [*]/reçu le [*] : ______________

Nom du (des) consommateur(s) ________________

Adresse du (des) consommateur(s) _____________________________________________

Signature du (des) client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) ___________

Date___________

[*] faire la mention inutile

Après avoir résilié le contrat, le Consommateur doit suivre les instructions décrites ci-dessous pour renvoyer le(s) Produit(s) au vendeur.

Si le consommateur retourne le(s) produit(s) acheté(s) en ligne dans un Magasin, le(s) produit(s) doit(vent) être remis au vendeur du Magasin dans les trente (30) jours suivant la réception du(des) Produit(s).

Le retour des Produits est gratuit ; par conséquent, le Consommateur ne paiera pas les frais de retour des Produits achetés. À partir du moment où les Produits achetés sont réexpédiés à l'expéditeur indiqué par Au Départ dans le Formulaire de retour, Au Départ sera exonéré de toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des Produits au cours de l'expédition.

Le droit de rétractation, sous réserve du respect des conditions et modalités décrites ci-dessus, est réputé avoir été exercé correctement si les conditions suivantes ont été pleinement satisfaites :

• Le formulaire de retour directement transmis en ligne sur le Site ou toute autre déclaration explicite de votre décision de rétractation doit être dûment complété et transmis à Au Départ dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des Produits ;
• les Produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés ;
• l'étiquette d'identification, qui fait partie intégrante de l'article, doit être livrée avec les Produits ;
• les Produits doivent être emballés de manière sûre afin d'éviter tout dommage, placés dans leur emballage d'origine, y comprendre l'étiquette d'identification et joints avec tous les accessoires, documents (par exemple, livret d'instructions, certificats de produit) et couvertures de protection incluses (par exemple , sac à poussière) et à l'intérieur de la boîte d'expédition dans laquelle ils ont été envoyés à l'origine par le vendeur,
• l'étiquette de retour prépayée incluse dans la boîte d'expédition doit être apposée à l'extérieur de la boîte et scellée de manière sûre. En cas de perte de l'étiquette, veuillez contacter le vendeur pour obtenir de l'aide,
• les Produits retournés doivent être livrés à l'expéditeur indiqué par le vendeur dans le formulaire de retour dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat, et
• les produits ne doivent pas être endommagés.

• Remboursements - Échanges

À la réception des produits retournés, Au Départ inspectera les produits pour s'assurer que le droit de rétractation a été exercé conformément aux conditions de retour/échange indiquées ci-dessus. Sous réserve du respect par le client de toutes les conditions du droit de rétractation, Au Départ remboursera tout montant précédemment reçu pour l'achat des produits de la manière et dans les délais indiqués.

Les sommes seront remboursées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date à laquelle Au Départ a reçu les Produits de la part des utilisateurs. Au Départ se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu et vérifié les Produits ou que le Client ait démontré qu'il a réexpédié les Produits correctement et dans un état intact, la date de retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement ci-dessus sera effectué par crédit du montant payé par le Client de la même manière que le paiement a été effectué pour l'achat, sauf si l'utilisateur final a expressément convenu d'une autre méthode, et à condition que l 'utilisateur final n'ait pas de frais à supporter du fait du remboursement. En tout état de cause, Au Départ n'est pas responsable des délais nécessaires pour que le remboursement soit crédité au Client, ceux-ci étant indépendants de la volonté d'Au Départ et dépendant des délais bancaires et des moyens de paiement utilisés par le Consommateur.

Si les modalités et délais d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectés, le Consommateur n'aura pas droit au remboursement des sommes préalablement versées à Au Départ. Dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant l'envoi du courrier électronique informant le Consommateur que le retour n'a pas été accepté, celui-ci peut choisir de récupérer, à ses frais, les Produits dans l'état dans lequel ils ont ont été retournés à Au Départ, en informant Au Départ selon la méthode qui sera communiquée par Au Départ au Client. Dans le cas contraire, Au Départ pourra conserver les produits, ainsi que les sommes majorées pour leur achat.

Calendrier et modalités de remboursement

Quel que soit le mode de paiement utilisé, Au Départ effectue le remboursement total ou partiel dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle Au Départ a a été informé de l'exercice par l'utilisateur final de son droit de rétractation, a été en mesure de constater que ce droit a été correctement exercé et a procédé à la vérification des Produits retournés.

Si le destinataire du produit indiqué dans le formulaire de retour est différent de la personne qui a payé les sommes dues pour l'achat, en cas d'exercice du droit de rétractation, Au Départ remboursera la personne qui a effectué le paiement initial.

Au Départ désigné UPS ( www.ups.com) | DHL (www.dhl.com) comme expéditeur pour le retour des Produits. Les Produits peuvent être retournés à Au Départ gratuitement par UPS/DHL, en utilisant l'étiquette adhésive pré-imprimée qui accompagne le colis contenant les produits. Cette méthode permet de suivre le colis à tout moment, déchargeant ainsi l'utilisateur final de toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des Produits pendant le transport.

DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Sauf si les lois de la juridiction du Client exigeant que ces lois s'appliquent, les Conditions Générales de Vente actuelles sont régies et interprétées en vertu de la loi française et les tribunaux français sont exclusivement compétents pour toute action découlant des Conditions Générales de Vente ou s'y rapporteur.

En cas de problème, veuillez contacter Au Départ : contact@audepart.com.

Préalablement à tout litige éventuel, Au Départ et le Consommateur tenteront, de bonne foi, de régler à l'amiable tout différend relatif à la validité, l'interprétation, l'exécution ou l'inexécution, l'interruption, la résiliation ou la dénonciation des présentes Conditions Générales de Vente, pour quelque cause et sur quelque fondement que ce soit.

Le Consommateur est informé qu'à défaut d'accord amiable, il peut également recourir à une procédure de médiation ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, Au Départ adhère au service du Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) dont les coordonnées sont les suivantes : Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris , consommation@ cmap.fr.

Le Consommateur peut choisir de demander la mise en place d'une médiation de la consommation via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, accessible à l'adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Cette clause est juridiquement autonome. Elle reste d'application malgré toute nullité, résiliation, résolution ou anéantissement des relations contractuelles possibles.

(Traduction anglaise)

Conditions générales de vente

Bienvenue sur notre site Internet « audepart.com » (ci-après, le « Site Internet »).

Cette page fournit des informations sur les conditions générales selon lesquelles les utilisateurs/consommateurs en France peuvent (i) accéder et utiliser le Site Web et (ii) commander des produits via le Site Web, ainsi que les conditions générales applicables aux achats effectués dans les boutiques Au Départ. magasin(s) physique(s) en France (« Magasin(s) ») lorsqu’elles ne concernent pas exclusivement la vente en ligne (ci-après, les « Conditions Générales »).

Les Conditions Générales regroupent à la fois les conditions d'utilisation ( ci-après , « Conditions d'Utilisation ») et les conditions de vente (ci-après , « Conditions Générales de Vente ») de Au Départ.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES TERMES ET CONDITIONS AVANT TOUT ACHAT, QUE CELA SOIT EN UTILISANT LE SITE WEB ET EN PASSANT UNE COMMANDE VIA LE SITE WEB, OU DIRECTEMENT DANS UN MAGASIN D'AU DEPART .

CONDITIONS D'UTILISATION

Le site Web est un site Web de commerce électronique qui vend des sacs, des accessoires et d'autres produits de la marque Au Départ (« Produit(s) »). Le site Web est accessible à l'adresse audepart.com

En utilisant le site Web, vous êtes réputé avoir 18 ans ou plus et avoir entièrement lu, entièrement compris et accepté d'être lié par les présentes conditions d'utilisation.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions d'utilisation, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Les présentes conditions d'utilisation font référence aux conditions supplémentaires suivantes, qui s'appliquent également à votre utilisation du site Web :

• la Politique de Confidentialité qui définit les règles selon lesquelles Au Départ traite toutes les données personnelles fournies par les utilisateurs du Site ou collectées auprès d'eux par Au Départ. En utilisant le Site, vous consentez à un tel traitement et garantissez que toutes les données fournies par eux sont exactes,
• la politique relative aux cookies, qui contient des informations sur les cookies présents sur le site Web,

À PROPOS DE NOUS

Ce site Web est géré et maintenu par Au Départ Limited , une société privée à responsabilité limitée par actions enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise 10588034, numéro de TVA : GB405-2996-89) dont le siège social est situé au 5, New Street Square, Londres, Royaume-Uni EC4A 3TW.

Modification

Au Départ se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation en tout ou partie à tout moment et sans préavis. Les utilisateurs seront informés de ces modifications et/ou mises à jour sur la page d'accueil du site Web dès leur entrée en vigueur. Par conséquent, nous conseillons vivement à nos utilisateurs de consulter les Conditions d'utilisation à chaque fois qu'ils utilisent le site Web, car ils seront réputés avoir accepté toute modification et/ou mise à jour s'ils continuent à utiliser le site Web après la publication de ces modifications/mises à jour sur le site Web.

La version applicable des Conditions d’utilisation sera la dernière version publiée sur le Site Web au moment où l’utilisateur visite le Site Web.

L'accès et l'utilisation du Site Web, y compris la navigation sur les pages Web, la communication avec Au Départ, la possibilité de télécharger des informations sur les Produits et de les acheter via le Site Web, le contenu du Site Web et le Site Web dans son ensemble, sont destinés uniquement à l'usage personnel et non commercial ou non professionnel de nos utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent utiliser, télécharger, imprimer, stocker des parties sélectionnées du contenu du site Web, à condition qu'ils (i) n'utilisent ces éléments que pour leur usage personnel et non commercial, (ii) ne copient ni ne publient le contenu sur aucun ordinateur du réseau ni ne diffusent le contenu sur aucun support et (iii) ne modifient ni n'altèrent le contenu de quelque manière que ce soit, ni ne suppriment ni ne changent aucun avis de droit d'auteur ou de marque déposée. Aucun droit, titre ou intérêt sur aucun contenu ou élément n'est accordé aux utilisateurs du site Web à la suite de telles activités. Au Départ se réserve le titre complet et les droits de propriété intellectuelle complets sur tout contenu que les utilisateurs peuvent télécharger, reproduire, imprimer, redistribuer ou stocker à partir du site Web.

En tout état de cause, Au Départ ne pourra être tenu responsable de toute utilisation du Site par les utilisateurs qui ne serait pas conforme à la législation en vigueur du Site ou de son contenu par les utilisateurs, sauf faute intentionnelle ou négligence grave de la part d'Au Départ.

Enfin, tout contenu du site Web téléchargé ou autrement obtenu par les utilisateurs sera au choix et aux risques et périls de l'utilisateur.

Ni Au Départ ni ses sociétés mères, affiliées, partenaires ou concédants de licence ne seront responsables (que ce soit par contrat, délit (y compris négligence) précontractuel ou autre) de toute (i) interruption d'activité ; (ii) retards d'accès ou interruptions d'accès au programme ; (iii) non-livraison, perte, vol, échec de livraison, corruption, destruction ou autre modification de données (iv) perte ou dommages de toute sorte résultant de transactions ou de la présence de liens tiers sur le site Web ou de l'utilisation de toute récompense ou avantage du programme ; (v) virus informatiques, pannes ou dysfonctionnements du système qui peuvent survenir en relation avec l'utilisation du site Web par les utilisateurs, y compris lors d'hyperliens vers ou depuis des sites Web de tiers ; (vi) toute inexactitude ou omission dans le contenu du programme ; ou (vii) événements indépendants de la volonté raisonnable d'Au Départ et seront à la charge de l'utilisateur uniquement. Au Départ ne fait aucune déclaration, garantie ou condition que les défauts ou erreurs seront corrigés. Aucune disposition de la présente disposition n'exclut ou ne limite la responsabilité d'Au Départ en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de sa négligence ou de celle de ses préposés, agents ou employés.

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

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DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus que les utilisateurs peuvent voir et entendre sur le Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, la mise en page, les œuvres d'art, les images, les photographies, les illustrations, les graphiques, les dialogues, la musique, les sons et les clips vidéo/audio, les documents, les conceptions, les figures, les logos, le texte et tout autre matériel, sous quelque format que ce soit, publié sur le Site Web, y compris les menus, les pages Web, les graphiques, les couleurs, les dessins, les instruments, les polices et la conception du Site Web, les diagrammes, les mises en page, les méthodes, les processus, les fonctions et les logiciels qui composent le Site Web, sont soumis à des marques commerciales, des marques de service, des présentations commerciales, des droits d'auteur et/ou à tous autres droits de propriété intellectuelle ou licences détenus par Au Départ, l'une de ses sociétés affiliées.

La reproduction totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, du contenu du Site sans l'autorisation expresse et écrite de Au Départ est interdite. Au Départ est seule habilitée à autoriser ou interdire la reproduction directe ou indirecte, temporaire ou permanente, sous quelque forme ou manière que ce soit, de tout ou partie du contenu du Site.

Dans le cadre de l'utilisation du Site, l'utilisateur est uniquement autorisé à naviguer sur le Site et son contenu. L'utilisateur est également autorisé à effectuer tous actes de reproduction temporaires de nature non commerciale considérés comme transitoires ou accessoires, qui sont partie intégrante et indispensable à la navigation sur le Site et son contenu ainsi qu'à toute autre navigation sur le Site effectuée uniquement pour une utilisation légitime du Site et de son contenu. Toutefois, aucune reproduction, totale ou partielle, du Site ou de son contenu sur quelque support que ce soit n'est autorisée. Tout acte de reproduction doit être autorisé par Au Départ au cas par cas ou, le cas échéant, par les créateurs des œuvres individuelles contenues sur le Site. Cette reproduction doit néanmoins être effectuée à des fins licites et respecter les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle d'Au Départ et des créateurs des œuvres individuelles contenues sur le Site. Les créateurs des œuvres individuelles publiées sur le Site ont, à tout moment, le droit de revendiquer la propriété de leurs œuvres et de s'opposer à toute déformation ou autre altération des œuvres, y compris tout acte portant atteinte aux œuvres, à l'intégrité ou à la réputation des créateurs.

L'utilisateur s'engage à respecter les droits d'auteur des artistes qui ont choisi de publier leurs œuvres sur le Site et qui ont collaboré avec le Site pour créer de nouvelles formes expressives et artistiques destinées à être publiées, même si ce n'est pas exclusivement sur le Site, ou en tant que partie intégrante de celui-ci. De plus, l'utilisateur n'est en aucun cas autorisé à utiliser, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit, le contenu du Site ou toute œuvre individuelle protégée par le droit d'auteur ou par tout autre droit de propriété intellectuelle. Par exemple, il est interdit d'altérer ou de modifier de quelque manière que ce soit le contenu et les œuvres protégées sans le consentement écrit préalable d'Au Départ et, le cas échéant, des créateurs individuels des œuvres publiées sur le Site.

MARQUES ET NOMS DE DOMAINE

Tous les autres signes distinctifs qui distinguent les Produits vendus sur le Site et présents sur le Site sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement pour distinguer, décrire et faire la publicité des Produits en vente sur le Site. Au Départ et tous les autres propriétaires de marques déposées ont le droit d'utiliser exclusivement les marques dont ils sont propriétaires. Toute utilisation de ces marques en violation de la loi parce qu'une telle utilisation n'est pas autorisée est interdite et entraînera de graves conséquences juridiques. Il est interdit d'utiliser ces marques et tout autre signe distinctif présent sur le Site pour tirer un avantage indu du caractère distinctif ou de la renommée de leurs marques, ou de manière à leur porter préjudice ou à porter préjudice à leurs propriétaires.

LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS

Le Site Internet peut inclure des liens hypertextes (ci-après, les « Liens ») vers des sites Internet de tiers (« Sites Internet Liés »). Au Départ n'exerce aucun contrôle et ne surveille pas ces Sites Liés et leur contenu, qui ont des pratiques de confidentialité et de collecte de données distinctes, indépendantes de Au Départ. Au Départ n'assume aucune responsabilité quant au contenu de ces Sites Liés ou aux règles, y compris les politiques ou actions indépendantes desdits sites tiers et les pratiques de confidentialité de ces sites.

Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité des utilisateurs, notamment pour leur fournir des informations complémentaires. Par conséquent, les utilisateurs accèdent auxdits sites liés à leurs propres risques. L'activation des liens ne constitue pas une recommandation ou une instruction de la part d'Au Départ d'accéder ou de naviguer sur ces sites liés, ni une quelconque garantie quant à leur contenu ou aux services ou biens fournis par eux et vendus aux utilisateurs. Il est donc conseillé aux utilisateurs d'être attentifs lorsqu'ils se connectent à ces sites liés via les liens figurant sur le site Web et de lire attentivement leurs conditions d'utilisation et leurs réglementations en matière de confidentialité. Pour rappel, les présentes conditions d'utilisation et la déclaration de confidentialité d'Au Départ ne s'appliquent pas aux sites Web gérés par des tiers.

LIENS VERS LE SITE WEB

Toute personne souhaitant établir des liens vers le Site devra contacter Au Départ à l'adresse e-mail suivante : contact@audepart.com afin de solliciter l'accord préalable et écrit de Au Départ.

En tout état de cause, l'établissement d'un lien vers le Site doit être effectué de manière loyale et légale et ne pas porter préjudice à la réputation d'Au Départ ni en tirer profit. L'établissement d'un lien vers le Site de manière à suggérer une quelconque forme d'association avec Au Départ est interdit.

Au Départ se réserve le droit de refuser l'activation de liens vers le Site si le demandeur souhaitant activer un tel lien s'est livré, dans le passé, à des pratiques commerciales déloyales, à des pratiques non conformes aux usages du commerce ou à des actes de concurrence déloyale à l'égard d'Au Départ. Si Au Départ craint que de telles actions puissent être entreprises à l'avenir, ou si le demandeur a dans le passé pris ou pourrait prendre à l'avenir des mesures discréditant Au Départ, son Site ou ses services.

Au Départ se réserve le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis.

AVERTISSEMENT CONCERNANT LE CONTENU

Au Départ a pris toutes les précautions pour empêcher la publication sur le Site de contenus décrivant ou représentant des scènes ou des situations de violence physique ou psychologique ou qui, selon la sensibilité des utilisateurs, peuvent être considérés comme offensants pour les croyances personnelles, les droits de l'homme et la dignité personnelle sous toutes leurs formes et expressions.

Au Départ a également pris toutes les précautions nécessaires pour garantir aux utilisateurs que le contenu mis à disposition sur le Site Internet est exact et à jour à la date de sa publication sur le Site Internet et, dans la mesure du possible, également après cette date. Cependant, Au Départ décline toute responsabilité envers les utilisateurs concernant l'exactitude et l'exhaustivité du contenu publié sur le Site Internet et ne peut garantir que les informations disponibles sur le Site Internet sont exemptes d'erreurs ou d'omissions, sauf en cas de responsabilité pour faute intentionnelle ou négligence grave et dans les cas prévus par la loi. Au Départ se réserve le droit de mettre à jour et/ou de corriger le contenu disponible sur le Site Internet à tout moment sans préavis et sans aucune responsabilité.

De plus, Au Départ ne garantit pas aux utilisateurs que le Site sera toujours disponible, sans interruptions ou erreurs de fonctionnement ou qu'il sera exempt de programmes malveillants (tels que virus, bugs, malware ou similaires) ou qu'il est adapté à des fins particulières et décline expressément toute garantie de ce type.

Au Départ se tient à la disposition des utilisateurs à l'adresse électronique suivante : contact@audepart.com pour tout problème survenant dans le cadre de l'utilisation du Site. De même, il est conseillé à l'utilisateur de contacter son fournisseur d'accès Internet ou de vérifier que tous les dispositifs de connexion à Internet et d'accès au contenu Web sont correctement activés, y compris le navigateur Internet. Bien que Au Départ fasse de son mieux pour assurer un accès continu à son Site Web, la nature dynamique d'Internet et de son contenu peut ne pas permettre à Au Départ de fonctionner sans suspensions, interruptions ou discontinuités dues à la nécessité de procéder à des mises à jour du Site Web. Au Départ a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité de ses services, l'intégrité des données de trafic et des communications électroniques contre des formes d'utilisation ou d'accès interdites et pour éviter les risques de divulgation, de destruction et de perte de données et d'informations confidentielles et non confidentielles relatives à ses utilisateurs présentes sur le Site Web, ou d'accès non autorisé ou illégal à ces données et informations.

Exhaustivité

Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes Conditions Générales d'Utilisation deviendrait nulle et non avenue à la suite d'un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela n'affecterait en rien la validité ni le respect des autres clauses des Conditions Générales d'Utilisation.

Loi applicable

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français. A l'exception des litiges avec les consommateurs, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont territorialement compétents pour connaître de tout litige relatif à l'utilisation du Site.

 

CONDITIONS DE VENTE

Notre politique d'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes au consommateur final conclues soit sur le Site et pour livraison en France, soit en Magasin(s) en France. Le consommateur final désigne une personne physique en France qui agit sur le Site ou dans le(s) Magasin(s) à des fins étrangères à toute activité commerciale, professionnelle ou autre exercée par cette personne (« Consommateur »).

Si l'acheteur n'est pas un Consommateur, il ne doit pas acheter de Produits sur le Site ou dans les Magasins de Au Départ. Au Départ pourra refuser tout achat et/ou commande émanant de personnes ne respectant pas les présentes Conditions Générales de Vente. Le Consommateur déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant de passer sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente pourront être conservées par tout utilisateur du Site, au moyen d'un enregistrement informatique, et pourront être reproduites, par impression (Art. 1369-4 du Code civil).

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliqueront aussi bien aux achats en ligne qu'aux achats physiques effectués par un Consommateur, tant qu'ils apparaîtront sur le Site Internet.

Modification des Conditions Générales de Vente

Au Départ se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Toutes les modifications apportées aux présentes conditions seront publiées sur le Site Internet. Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la conclusion de l'achat sont celles applicables au Consommateur.

Identité du vendeur

Le vendeur sur le site Web est Au Départ Limited , une société privée à responsabilité limitée par actions enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise 10588034, numéro de TVA : GB405-2996-89) dont le siège social est situé au 5, New Street Square, Londres, Royaume-Uni EC4A 3TW

Le vendeur du/des Magasin(s) est Au Départ (France) Holding Limited , une SASU immatriculée en France (SIREN : 830182523) dont le siège social est situé au 259 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

Pour toute question relative aux Produits ou à un achat, le Consommateur peut contacter l'équipe de Au Départ par email : contact@audepart.com ou en appelant le +33 184741945.

Formation d’un contrat avec Au Départ – réalisation d’un achat

En magasin(s)

En Magasin, la vente est conclue et donc le contrat est formé une fois le paiement effectué pour le(s) article(s) sélectionné(s).

Site web

Sur le Site, pour passer commande et conclure un contrat avec Au Départ, le Consommateur devra suivre les étapes suivantes :

• sélectionner les Produits qu'il souhaite commander afin de les inclure dans une rubrique spécifique (le « Panier »), étant précisé que l'utilisateur final peut revoir/modifier sa commande à tout moment avant de confirmer la passation de la commande en cliquant sur le « Bouton Acheter » ;
• remplir le formulaire de commande situé dans la section « Panier » au format électronique, où doivent être saisis l’adresse de livraison et le mode de paiement.
• sélectionnez le mode de paiement.
• confirmer les données indiquées dans le formulaire de commande puis l'envoyer à Au Départ.

Français Avant de soumettre une commande, les Clients se verront également fournir (i) un récapitulatif des conditions commerciales et contractuelles régissant l'achat des Produits, qui contient une référence aux Conditions Générales de Vente et (ii) un récapitulatif des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque Produit contenu dans la commande et son prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables) (iii) les modes de paiement qui peuvent être utilisés pour acheter chaque Produit, (iv) les modes de livraison des Produits achetés, (v) les modes de traitement des réclamations, (vi) les frais d'expédition et de livraison (y compris les éventuels frais supplémentaires encourus en raison du choix d'un type d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que la norme), et (vii) les coordonnées et adresses postales et électroniques d'Au Départ et (viii) la date à laquelle Au Départ s'engage à livrer les Produits.

Lorsque le Consommateur valide sa commande en cliquant sur « Payer maintenant », le Client est réputé avoir accepté, en parfaite connaissance du contenu et des conditions de la commande, le fait que la commande implique une obligation de paiement de sa part, ainsi que les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits proposés à la vente et commandés par le Client, et le contrat de vente à distance est conclu sur la base de ladite acceptation du Client dès l'acceptation par Au Départ de la commande du Client par l'envoi de l'email de confirmation d'expédition (tel que décrit ci-dessous).

Une fois que l'utilisateur final a confirmé sa commande en cliquant sur le bouton « Payer maintenant », Au Départ enverra un e-mail de confirmation de commande au Client détaillant les Produits commandés. Veuillez noter que cet e-mail de confirmation de commande ne constitue pas une confirmation de commande ni une acceptation de la commande par Au Départ. La commande du Client est une offre d'achat de Produit(s) auprès de Au Départ et l'offre ne sera pas réputée avoir été acceptée par Au Départ tant qu'Au Départ n'aura pas envoyé au Client un e-mail de confirmation d'expédition tel que décrit ci-dessous.

Une fois le(s) Produit(s) expédié(s) depuis l'entrepôt d'Au Départ, Au Départ enverra un e-mail de confirmation d'expédition au Client contenant les informations suivantes (i) les détails de la commande, (ii) la date de livraison prévue de la commande (iii) les informations concernant le droit de l'utilisateur final d'annuler le contrat formé avec Au Départ.

Au Départ fournira également un récapitulatif des modalités et conditions d’exercice du droit de rétractation ainsi que les modalités et délais de retour des Produits achetés (au moyen du « Formulaire de Retour »).

Veuillez noter que le contrat entre le Client et Au Départ relatif au(x) Produit(s) mentionné(s) dans l'e-mail de confirmation d'expédition ne sera formé qu'une fois que le Client aura reçu l'e-mail de confirmation d'expédition susmentionné. Aucun Produit ne sera expédié tant que le paiement correspondant n'aura pas été effectué dans son intégralité.

Remarque – Il est vivement conseillé aux consommateurs de vérifier attentivement les détails de l’email de confirmation de commande et de l’email de confirmation d’expédition. Il appartient aux Clients de signaler à Au Départ toute erreur ou incohérence en contactant Au Départ à l’adresse suivante : contact@audepart.com.

Annulation/Non-acceptation des commandes par Au Départ

 

Au Départ se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution de commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme due par le Client, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou de tentative de fraude relative à l'utilisation du Site.

Tout Client en magasin ou en ligne sera informé en cas de refus ou d'impossibilité pour Au Départ d'accepter sa commande. Les achats en magasin et sur le Site sont réservés aux Clients non-professionnels pour leur propre usage (ou à des fins de cadeaux non-commerciaux).

Au Départ pourra refuser et/ou annuler pour des motifs légitimes tout achat et/ou commande dont le nombre de produits ou le montant à payer (pour une seule commande ou pour plusieurs commandes cumulées) ne correspondrait pas à l'utilisation moyenne habituelle d'un foyer, toute commande laissant supposer l'exercice d'une activité économique par l'acheteur en rapport avec les produits commandés ou, plus généralement, toute commande présentant un caractère anormal au sens de la législation applicable (article L121-11 du code de la consommation).

Description de la disponibilité du produit

En Magasin, les informations et/ou la disponibilité de tout Produit sont données/vérifiées par les vendeurs en magasin, et les Produits sont en vente jusqu'à épuisement des stocks

Sur le Site, Au Départ s'efforce d'être aussi précis que possible concernant les Produits et leur disponibilité. Chaque Produit proposé à la vente sur le Site peut être consulté au moyen de la fiche technique du Produit, à travers laquelle des images photographiques du Produit, le prix unitaire et les couleurs peuvent être vus. Il est toutefois possible que le Site contienne des erreurs typographiques ou des inexactitudes. Au Départ se réserve donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier et de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, Au Départ avertira et remboursera les Consommateurs dans les meilleurs délais par courrier électronique et en tout état de cause, au plus tard dans les trente (30) jours ouvrés suivant l'indisponibilité du produit et l'annulation totale ou partielle de leur commande.

GARANTIES

Seuls les Produits portant la marque Au Départ achetés par Au Départ directement auprès des producteurs agréés sont proposés à la vente en Boutique ou sur le Site Internet.

Au Départ ne vend pas de Produits d'occasion, irréguliers ou dont la qualité est inférieure aux standards correspondants proposés sur le marché.

Sur le Site, les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées dans chaque fiche Produit. Même si Au Départ a fait ses meilleurs efforts pour présenter les Produits sur le Site avec précision, les photographies des Produits sur le Site peuvent ne pas refléter exactement les images, couleurs, tissus, grains, nuances, textures réelles du Produit en raison des navigateurs Internet ou des moniteurs/écrans utilisés par les Clients.

Nos Produits bénéficient des garanties légales, à savoir la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. En notre qualité de vendeur, nous sommes responsables de la non-conformité des produits que vous avez achetés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

• La garantie légale de conformité s'applique si votre produit n'est pas conforme, par exemple si votre produit ne fonctionne pas conformément à son utilisation normale ou ne correspond pas à la description donnée ;
• Les vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code civil. La Garantie des Vices Cachés vous couvre si votre produit présente un vice caché, c'est-à-dire un défaut qui n'est pas apparent lors de la vente et qui rend le produit impropre à l'usage auquel on le destine ou diminue considérablement son utilité.

Veuillez noter que les altérations, changements ou dommages causés aux produits par le consommateur ne sont pas considérés comme un défaut ou un manque de conformité des produits. De plus, les variations de texture, les marques naturelles ou les irrégularités de nature des produits sont inhérentes aux produits et ne sont pas considérées comme des défauts.

Si le Consommateur fait valoir la garantie légale de conformité, il :

• dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir :
• choisit entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L.217-9 du Code de la consommation ;
• est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d'occasion pour lesquels le délai est de six (6) mois.

La garantie légale de conformité est indépendante de toute garantie commerciale qui aurait pu être consentie.

Le Consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, le Consommateur a le choix entre la résolution de la vente ou une réduction du prix d'achat conformément aux conditions de la garantie le cas échéant.

Le Consommateur peut contacter le service client par email contact@audepart.com.

TARIFS ET PAIEMENT

Tarifs

Les prix des produits sont indiqués à côté des Produits dans la Boutique et/ou sur le Site en EUR (€) et sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Les prix sont indiqués TTC ou non en fonction du pays de livraison du Consommateur. Les prix indiqués sur le Site excluent les frais de livraison qui s'ajouteront au prix des produits et seront communiqués à l'utilisateur au cours du processus de commande et avant la confirmation de la commande en cliquant sur le bouton « Payer maintenant ».

Pour la livraison de Produits à des clients situés en France et dans d'autres pays de l'UE, la TVA sera facturée conformément à la loi applicable au moment de la vente. Pour la livraison de Produits à des clients situés hors de l'UE, l'expédition des Produits peut être soumise à des taxes, des frais de courtage, des droits de douane et des frais d'importation prélevés par le pays de destination.

Au Départ se réserve le droit de réviser et de modifier les prix des Produits à tout moment et sans préavis. Le Consommateur doit donc s'assurer du prix de vente final avant de passer sa commande.

Paiement

Sur le Site, le Client pourra choisir l'un des modes de paiement indiqués dans le formulaire de commande pour régler le prix des produits commandés (incluant la TVA, les taxes de vente ou autres taxes), ainsi que les frais d'expédition et de livraison associés. En aucun cas, des frais supérieurs à ceux réellement engagés par Au Départ (en fonction du mode de paiement choisi) ne pourront lui être facturés.

En Magasin, le Client pourra effectuer son paiement par les moyens de paiement indiqués en magasin à ce moment-là.

Si le paiement est effectué par carte de crédit, les informations financières ( par exemple, le numéro de carte de crédit/débit et la date d'expiration) ne seront jamais utilisées par Au Départ sauf pour compléter les procédures d'achat, fournir un remboursement si les Produits sont retournés suite à l'exercice du droit de rétractation, ou s'il devient nécessaire de prévenir ou d'informer les forces de l'ordre de la commission d'une fraude. Pour les commandes sur le Site Internet, le prix d'achat des Produits et les frais d'expédition, tels qu'indiqués sur le bon de commande, seront débités du compte bancaire juste avant le moment de l'expédition des Produits achetés. Pour plus d'informations concernant le traitement des informations de paiement, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Si un paiement ne peut être traité pour quelque raison que ce soit, Au Départ annulera la commande, avertira le Client et le contrat entre le Client et Au Départ sera réputé résilié.

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS POUR LES ACHATS EN LIGNE

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Aucune livraison ne sera effectuée à des boîtes postales.

Les livraisons peuvent également être effectuées dans les Magasins Au Départ.

Au Départ n'est pas responsable des problèmes de livraison résultant d'adresses incomplètes ou erronées fournies par le Consommateur.

Les Produits achetés ne seront expédiés qu'après réception par Au Départ du paiement intégral correspondant. En cas de non-réception du paiement intégral par Au Départ, Au Départ pourra retarder ou refuser l'expédition des Produits sans responsabilité envers les Clients.

Au Départ fera tous les efforts raisonnables pour livrer les Produits achetés dans le délai d'expédition communiqué, et en tout état de cause, dans les 30 (trente) jours suivant la date indiquée dans la confirmation de commande sauf en cas de force majeure ou d'événement hors du contrôle raisonnable d'Au Départ. Si la livraison n'a pas eu lieu dans ce délai, le Consommateur sera en droit d'annuler le contrat et Au Départ remboursera tous les frais engagés par le Consommateur en vertu du contrat sans retard excessif.

Lors de la livraison, le Consommateur (ou son délégué) doit : (i) s'assurer que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le bon de livraison ; (ii) s'assurer que l'emballage et les scellés sont intacts, non endommagés, non mouillés et n'ont pas été altérés de quelque manière que ce soit ; (iii) signer le bon de livraison ; et (iv) si le transporteur le demande, présenter une pièce d'identité.

Tout dommage à l'emballage et/ou aux Produits ou toute divergence dans le nombre de colis ou les indications, ou tout défaut de conformité ou vice apparent des Produits doivent être signalés immédiatement par écrit sur le bordereau de livraison du transporteur. Dans la mesure où la législation applicable le permet, une fois le bordereau de livraison du transporteur signé par le Consommateur sans qu'il n'ait formulé d'objections, le Consommateur ne peut plus formuler de réclamation concernant les caractéristiques extérieures du ou des colis livrés (y compris toute divergence dans le nombre de colis). Cependant, le Consommateur peut formuler une réclamation ultérieurement en contactant Au Départ à cette adresse e-mail : contact@audepart.com.

Au Départ enverra un e-mail de confirmation d'expédition au Client une fois le(s) Produit(s) expédié(s).

DÉLAIS D' EXPÉDITION ESTIMÉS
	ROYAUME-UNI	UE	États-Unis et Canada	Reste du monde
Standard	3 à 5 jours ouvrables	3 à 5 jours ouvrables	5 à 7 jours ouvrables	7 à 10 jours ouvrables
Exprimer	1-2 jours	1 à 2 jours ouvrables	2-3 jours ouvrables	3 à 5 jours ouvrables

DROIT DE RETRACTATION / POLITIQUE DE RETOUR

• Conditions

Pour les produits achetés en magasin :

Un Produit peut être échangé dans les 30 jours suivant l'achat dans le Magasin d'origine. Cependant, Au Départ n'autorise que les échanges pour le même Produit (même prix) dans un style/une couleur différente. Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non modifiés, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d'origine, le cas échéant, et avec les étiquettes et étiquettes d'origine attachées ainsi que tous les accessoires, documents (par exemple, livret d'instructions, certificats de Produit) et housses de protection inclus. Les Produits personnalisés ou présentant des signes d'utilisation ne peuvent pas être échangés.

Au Départ n'offre pas de remboursement pour les achats effectués en Magasin(s), sauf si requis par la garantie légale de conformité ou d'autres lois applicables.

Pour les produits achetés sur le Site :

Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec Au Départ Limited , sans pénalité et sans avoir à justifier de motif, dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception des produits achetés sur le Site. Les Produits peuvent être retournés trente (30) jours après leur réception.

Cependant, Au Départ n'autorise que les échanges sur le même Produit (même prix) dans un modèle/une couleur différente. Les Produits personnalisés ne peuvent pas être échangés.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non modifiés, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d'origine, le cas échéant, et avec les étiquettes et étiquettes d'origine attachées ainsi que tous les accessoires, documents (par exemple, livret d'instructions, certificats de produit) et housses de protection inclus.

• Processus

Pour se rétracter du contrat, le Consommateur doit informer Au Départ de son intention de retourner ou d'échanger un produit soit par :

• en fournissant à Au Départ le Formulaire de Retour (comme stipulé dans l'e-mail de confirmation de commande/d'expédition concerné) qui doit être dûment complété et nous être directement communiqué en ligne via le Site Internet, ou
• rédiger et adresser au vendeur une autre déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat, contenant les détails ci-dessous et envoyée par courrier électronique à contact@audepart.com :

(Veuillez compléter le formulaire si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

[Formulaire de rétractation standard]

A l'attention d'Au Départ

Je notifie par la présente à Au Départ ma rétractation du contrat portant sur la vente des Produits ci-dessous :

Produit ___[référence]_____________

Commandé le [*]/reçu le [*] : ______________

Nom du/des client(s) ________________

Adresse du/des client(s)_______________________________

Signature du/des client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)___________

Date___________

Après s'être rétracté du contrat, le Consommateur devra suivre les instructions décrites ci-dessous pour retourner le(s) Produit(s) au vendeur.

Si le Consommateur retourne le(s) Produit(s) acheté(s) en ligne à un Magasin, le(s) Produit(s) devra(ont) être livré(s) au vendeur du Magasin dans les trente (30) jours suivant la réception des Produits.

Le retour des Produits est gratuit ; par conséquent, le Consommateur ne paiera pas les frais de retour des Produits achetés. A partir du moment où les Produits achetés sont restitués au transporteur indiqué par Au Départ dans le Formulaire de Retour, Au Départ sera exonérée de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des Produits pendant le transport.

Le droit de rétractation, sous réserve du respect des modalités et conditions décrites ci-dessus, sera réputé avoir été exercé régulièrement si les conditions suivantes ont été pleinement satisfaites :

• Le Formulaire de Retour transmis directement en ligne via le Site Internet ou toute autre déclaration explicite de votre décision de vous rétracter du contrat doit être dûment complété et transmis à Au Départ dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception des produits ;
• les Produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés ;
• l'étiquette d'identification, qui fait partie intégrante de l'article, doit être livrée avec les produits ;
• les produits doivent être emballés de manière sûre pour éviter tout dommage, placés dans leur emballage d'origine, y compris l'étiquette d'identification et attachés avec tous les accessoires, documents (par exemple, livret d'instructions, certificats de produit) et housses de protection incluses (par exemple, sac à poussière) et à l'intérieur du carton d'expédition dans lequel ils ont été initialement envoyés par le Vendeur,
• l'étiquette d'expédition de retour prépayée incluse dans le carton d'expédition doit être fixée à l'extérieur du carton et sceller solidement le carton. Si vous avez perdu l'étiquette, veuillez contacter le vendeur pour obtenir de l'aide.
• les produits retournés doivent être livrés à l'expéditeur indiqué par le vendeur dans le formulaire de retour dans les quatorze (14) jours ouvrables après que le vendeur a été informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat, et
• les produits ne doivent pas être endommagés.

• Remboursements – Échanges

A réception des Produits retournés, Au Départ inspectera les Produits afin de s'assurer que le droit de rétractation a été exercé selon les conditions de retour/échange indiquées ci-dessus. Sous réserve du respect par le Client de toutes les conditions du droit de rétractation, Au Départ remboursera les sommes précédemment perçues pour l'achat des Produits selon les modalités et délais indiqués.

Les sommes seront remboursées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle Au Départ a reçu les Produits de la part des utilisateurs. Au Départ se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu et vérifié les Produits ou que le Client ait démontré qu'il a réexpédié les Produits correctement et dans un état intact, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement ci-dessus sera effectué par crédit du montant payé par le Client selon les mêmes modalités que celles utilisées pour le paiement de l'achat, sauf si l'utilisateur final a expressément convenu d'un autre moyen, et à condition que l'utilisateur final n'encoure aucun frais du fait du remboursement. En tout état de cause, Au Départ ne sera pas responsable des délais nécessaires pour que le remboursement soit recrédité au Client, ceux-ci étant indépendants de la volonté d'Au Départ et dépendant des délais bancaires et des moyens de paiement utilisés par le Consommateur.

Si les modalités et délais d’exercice du droit de rétractation ne sont pas respectés, le Consommateur ne pourra prétendre au remboursement des sommes précédemment versées à Au Départ. Dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant l’envoi du courrier électronique informant le Consommateur que le retour n’a pas été accepté, il pourra choisir de récupérer, à ses frais, les Produits dans l’état dans lequel ils ont été retournés à Au Départ, en informant Au Départ selon le moyen qui sera communiqué par Au Départ au Client. Dans le cas contraire, Au Départ pourra conserver les produits, ainsi que les sommes précédemment versées pour leur achat.

Calendrier et modalités de remboursement

Quel que soit le mode de paiement utilisé, Au Départ procédera au remboursement total ou partiel dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date à laquelle Au Départ aura été informé de l'exercice par l'utilisateur final de son droit de rétractation, et aura pu vérifier si ce droit a été correctement exercé et aura vérifié les produits retournés.

Si le destinataire du produit indiqué dans le Formulaire de Retour est différent de la personne qui a payé les sommes dues pour l'achat, en cas d'exercice du droit de rétractation, Au Départ remboursera la personne qui a effectué le paiement initial.

Au Départ désigne UPS ( www.ups.com ) | DHL (www.dhl.com) comme transporteur pour le retour des Produits. Les Produits peuvent être retournés gratuitement à Au Départ via UPS/DHL, en utilisant l'étiquette adhésive pré-imprimée qui accompagne le colis contenant les produits. Cette méthode permet de suivre le colis à tout moment, libérant ainsi l'utilisateur final de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des Produits pendant le transport.

LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

À moins que les lois de la juridiction des clients n'exigent que ces lois s'appliquent, les présentes Conditions de vente seront régies et interprétées conformément au droit français et les tribunaux français auront une compétence exclusive sur toute action découlant ou liée aux Conditions de vente.

En cas de problème, merci de contacter Au Départ : contact@audepart.com .

Préalablement à tout éventuel litige, Au Départ et le Consommateur tenteront, de bonne foi, de régler à l'amiable tout litige relatif à la validité, l'interprétation, l'exécution ou l'inexécution, l'interruption, la résiliation ou la dénonciation des présentes Conditions Générales de Vente, pour quelque raison et sur quelque fondement que ce soit.

Le Consommateur est informé qu'à défaut d'accord amiable, il peut également recourir à une procédure de médiation ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, Au Départ souscrit au service du Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) dont les coordonnées sont les suivantes : Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris , consommation@cmap.fr .

Le Consommateur peut choisir de demander la mise en œuvre d’une médiation de la consommation via la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges, accessible à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Cette clause est juridiquement autonome. Elle continuera à s'appliquer malgré toute nullité, résiliation, résolution ou annihilation des présentes relations contractuelles.